Duurzaamheid en kwaliteit als kernwaarde
Het UMC Utrecht is een van de meest toonaangevende ziekenhuizen in Nederland en loopt voorop op het gebied van milieumanagement. Het ziekenhuis is volledig gecertificeerd volgens NEN-EN-ISO 14001:2015 en heeft duurzaamheid sinds 2015 verankerd in haar bedrijfsstrategie. Binnen deze context voert het UMC interne audits uit om de werking van het milieumanagementsysteem te beoordelen en verbeterkansen te identificeren.
Versterken van interne auditcapaciteit
Om de kwaliteit en effectiviteit van deze interne audits te waarborgen, heeft het UMC Utrecht aan Lexerta gevraagd haar interne auditors te trainen. De auditors moeten bij voorkeur onafhankelijk zijn van de afdelingen die ze auditen, zodat vooroordelen en belangenverstrengeling worden voorkomen en de audits objectief en professioneel kunnen worden uitgevoerd.
Training op maat voor interne auditors
Lexerta heeft een langdurige en intensieve samenwerking met het UMC Utrecht. Daniël van Grol, senior consultant binnen Lexerta en nauw verbonden aan het UMC, kent en doorleeft de situatie binnen de organisatie. Met zijn specialisme op het gebied van (milieu)managementsystemen, vergunningen, milieu wet- en regelgeving en compliance management kijkt hij verder dan de directe wens en is hij in staat de vertaalslag van theorie naar praktijk te maken.
Voor de training werd een programma op maat ontwikkeld, waarbij interne auditors werden getraind in de toepassing van de NEN-EN-ISO 14001:2015 en de richtlijnen uit NEN-EN-ISO 19011:2018. Tijdens de training doorliepen de auditors alle stappen van een audit: het samenstellen van een auditprogramma, opstellen van auditcriteria en -plan, voorbereiding, uitvoering en rapportage. Hierbij werd een volledige audit geoefend, zodat de theorie direct in de praktijk werd gebracht.
Deze praktijkgerichte aanpak zorgde ervoor dat de auditors zelfstandig en zelfverzekerd aan de slag konden. Tegelijkertijd leverde het waardevolle discussies en concrete afspraken op waarmee de kwaliteit van de interne audits verder wordt versterkt.
Versterkte auditcapaciteit en kwaliteitsverbetering
"De training werd door de auditoren heel positief beoordeeld.” Verteld Sacha Tensen. milieudeskundige bij het UMC Utrecht. “Vooral het direct oefenen van de theorie door samen een audit voor te bereiden en uit te voeren was ontzettend leerzaam en gaf de auditor genoeg bagage om zelfstandig te auditten. Daarnaast heeft de audit mooie discussies en afspraken opgeleverd waarmee we de kwaliteit van onze audits naar een hoger plan kunnen tillen."
Door deze combinatie van deskundige begeleiding, praktijkgerichte training en directe toepassing van kennis beschikt het UMC Utrecht nu over een interne auditorpool die volledig toegerust is om het milieumanagementsysteem effectief te toetsen en continu te verbeteren. Dit draagt bij aan de duurzame ambities, kwaliteitsdoelstellingen en compliance van het ziekenhuis.
